Ei, tudo bem por aí? Na Básico 21, queremos que sua experiência seja sempre incrível! Se, por algum motivo, não ficar feliz com sua compra ou rolar aquele arrependimento, não se preocupe, a gente cuida disso pra você.
Se precisar trocar ou devolver um produto, é só seguir essas dicas:
O frete da troca é por sua conta, mas relaxa, mandamos a etiqueta por e-mail pra facilitar a postagem.
Ah, e o produto precisa estar intacto e sem uso, beleza?
Fica tranquila, o frete é por nossa conta!
E se bater aquele arrependimento, você tem até 7 dias depois de receber o pedido pra devolver.
Cartão de Crédito: O estorno é feito pela administradora do cartão como um crédito na próxima fatura, dependendo da data de fechamento e do estorno (geralmente de 30 a 60 dias). Faremos o estorno do valor total, mas a operadora de cartão pode fazer o estorno em parcelas, se o pagamento foi parcelado.
PIX: Vamos realizar um PIX de volta pra mesma conta que o pedido foi pago, em até 7 dias úteis após a chegada da peça.
É só mandar um e-mail pra [email protected], assunto devolução com seu nome completo e número do pedido. Rapidinho a gente te passa todas as instruções.
Estamos sempre aqui pra ajudar! Se tiver qualquer dúvida, só chamar a gente no [email protected].
